4 2.2014 D ie AGRAVIS Mischfutter Ostwestfa-len-Lippe GmbH führte im Herbst 2013 die erste Kundenzufrieden-heitsanalyse mit ausgewählten Endkun-den durch. Ziel dieser Befragung war es, die Bedürfnisse der Kunden herauszu-arbeiten und die individuelle Beratung zu optimieren. Unter allen Teilnehmern wurden drei Gutscheine für jeweils 500 Kilogramm Alleinfutter verlost. Insgesamt wurden 109 Fragebögen versendet, wo-von 38 Prozent ausgefüllt zurückkamen. „Diese Rücklaufquote bewerten wir als sehr positiv und schließen daraus auf eine gute Kundenzufriedenheit“, betont Gustav Große-Gödinghaus, Vertriebs-leiter AGRAVIS Mischfutter Ostwestfa-len-Lippe GmbH. Die Teilnehmer wurden als erstes über den Bekanntheitsgrad und ihre Informationsquellen bezüglich der AGRAVIS-Produkte befragt. Die zwei-te Frage bezog sich auf den Erwerb, die Qualität und die Leistungsfähigkeit des AGRAVIS-Mischfutters. Abschließend wurde gefragt, ob Beratungsleistungen in Anspruch genommen werden und wie zufriedenstellend die Informationen wa-ren. Die Ergebnisse machen deutlich, dass mehr als die Hälfte der Landwirte über die AGRAVIS-Produkte von den Produkt-managern und Außendienstmitarbeitern aufgeklärt wird. Die Qualität und Leistung des Mischfutters wird von 80 Prozent der Befragten mit „sehr gut“ und „gut“ bewertet. Auch die Beratung durch die Produktberater wird von 85 Prozent der Befragten als sehr positiv beurteilt. „Ob-wohl die Kundenbewertung erfreulich war, müssen wir uns die Zufriedenheit un-serer Kunden jeden Tag neu erarbeiten“, erklärt Gustav Große-Gödinghaus. Aus der Region E s ist witzig, manchmal auch ein bisschen laut und ein echtes Kräfte-messen: das Schlepper-Pulling wäh-rend der Tarmstedter Ausstellung. Vom 11. bis 14. Juli öffnet die Großveranstal-tung in Niedersachsen ihre Pforten und am Samstag, 13. Juli, werden die besten Schlepper-Puller gesucht. Zusammen mit den Raiffeisen-Genos-senschaften aus dem Elbe-Weser-Drei-eck präsentiert sich die AGRAVIS Raif-feisen AG in Tarmstedt als Aussteller. Zudem organisiert das Unternehmen gemeinsam mit der Land & Forst, der Ausstellungs GmbH Tarmstedt und der Niedersächsischen Landjugend das Schlepper-Pulling. Landjugendliche und Vereine treten in Teams von bis zu acht Personen gegeneinander an und ermit-teln die Gruppe, die den etwa fünf Ton-nen schweren Schlepper am schnellsten über die Distanz von 50 Metern zieht. Zu gewinnen gibt es 500 Euro für die Mannschaftskasse sowie 1.000 Euro für ein soziales Projekt. Auf dem Aus-stellungsgelände haben die regionalen Genossenschaften und die AGRAVIS einen rund 3.400 Quadratmeter großen Stand, der unter dem Motto „Treffpunkt Raiffeisen“ steht. Die Themenvielfalt auf dem und rund um den Stand ist groß: von den neuesten Entwicklungen in der Landtechnik stellen die verschiedenen Bereiche ihr umfangreiches Portfolio an Dienstleistungen und Produkten vor. Weitere Infos und Anmeldung unter www.agravis.de.Drei, zwei, eins – und los geht der Kampf gegen fünf Tonnen Gewicht und die Zeit. Beim Schlepper-Pulling geht es nur im Team zum Sieg.Tarmstedter Ausstellung öffnet die Tore im Juli Kräftemessen in Niedersachsen AGRAVIS-Produktberater Bernhard Temme (v.l.) gratulierte Brigitte Moser-Hei-nemann und Jürgen Heinemann zum Gewinn von 500 Kilogramm Futter. Den Glückwünschen schlossen sich Vertriebsleiter Alexander Stöve und Außendienst-mitarbeiter Steffen Schurwanz der AGRAVIS Kornhaus Ostwestfalen-Lippe GmbH an.AGRAVIS Mischfutter Ostwestfalen-Lippe GmbH befragt Kunden Landwirte sehr zufrieden mit den Leistungen