56 Weiterbildung für Mitarbeiter der Raiffeisen-Märkte Seminare und Produktschulungen Ein erklärtes Ziel des AGRAVIS-Nachhaltigkeitsprogramms ist es, Weiterbildungsmaßnahmen für Kunden anzu-bieten. Ein Beispiel sind die Weiterbildungsmaßnahmen der Terres Marketing + Consulting GmbH, ein Tochterun-ternehmen der AGRAVIS Raiffeisen AG. Diese bietet einzelne Seminare wie Verkaufstrainings, Reklamationsma-nagement oder betriebswirtschaftliche Grundlagen sowie Schulungen zu Elektrogeräten, Farben oder dem Thema Heimtier an.Seminare und Produktschulungen Seminare Produktschulungen Zeitraum*Anzahl Veränderung ggü. Vorjahr Teil-nehmer Veränderung ggü. Vorjahr Anzahl Veränderung ggü. Vorjahr Teil-nehmer Veränderung ggü. Vorjahr 2013/2014 26 293 17 436 2014/2015 25 344 19 397 * Ausbildungszeitraum jeweils von September bis März des Folgejahres.Es gibt des Weiteren übergreifende Programme wie die Qualifizierungsoffensive für Mitarbeiter von Raiff- eisen-Märkten. Die Qualifizierungsoffensive vermittelt umfassende Kompetenzen für eine effiziente Führungs- arbeit. Als solche richtet sie sich in erster Linie an Führungskräfte der Raiffeisen-Märkte und ist exklusiv für Mitarbei-ter der mit Terres M+C kooperierenden Raiffeisen-Märkte vorgesehen. Die Qualifizierungsoffensive verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz mit verzahnten Seminarbausteinen. Beispielhafte Seminare sind allgemeine Rechtsgrund-lagen, betriebswirtschaftliche Grundlagen und Ziele des kompetenten Führens. Sämtliche Ausbildungsvarianten dienen dem übergeordneten Ziel „Erfolgreich Einzelhandel zu betreiben“ und „Markenstatus zu erreichen“. Im Zeit-raum 2013 bis 2015 absolvierten 17 Teilnehmer die Qualifizierungsoffensive. Für den Zeitraum von 2015 bis 2017 haben sich 11 Teilnehmer angemeldet. Der Ausbildungszeitraum erstreckt sich jeweils über 18 Monate von Septem-ber bis März des übernächsten Jahres.Aufnahme von Nachhaltigkeitsaspekten in das Qualitätszertifikat TMC-QZ Die Terres Marketing + Consulting GmbH hat mehr als 20 Jahre Erfahrung in engagierter Planung sowie Umsetzung und somit eine hohe Kompetenz als Franchise-Geber in allen Fragen des Einzelhandels. Je nach Marktanforde-rung und Branchenmix entwickelt sie Handelskonzepte für Raiffeisen-Märkte. Ein umfassendes Netzwerk in den Bereichen Wissenschaft, Marktforschung und Entwicklung verschafft dabei einen entscheidenden Wettbewerbs-vorsprung. Ziel des Franchise-Systems ist es, die Marktposition der Handelspartner auszubauen und sie im Wettbe-werbsumfeld erfolgreich zu positionieren. Das Terres Marketing + Consulting-Qualitätszertifikat (TMC-QZ) wurde im Jahr 2004 ins Leben gerufen. Es beurteilt die teilnehmenden Raiffeisen-Märkte im Hinblick auf ihre Kundenwirkung. Ganz konkret werden der Auftritt im Innen- und Außenbereich, die Werbeaktivität sowie die Sortimentsauswahl bewertet. Den einzelnen Aspekten und Kriterien liegt ein Punktesystem zu Grunde, welches jährlich den aktuellen Bedingungen angepasst wird. Die Datenpflege wird durch die Systemberater bei ihren jeweils zu betreuenden Märkten durchgeführt. Zum Ende jedes Jahres wird eine Auswertung durchgeführt, und der Markt mit der höchsten Punktzahl gewinnt. Nachhaltigkeitsbericht 2014 . 2015 Handlungsfelder . Kunden